គោលនយោបាយត្រឡប់និងសំណួរដែលសួរញឹកញាប់

ដើម្បីដំណើរការការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបានសូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោមដោយយកចិត្តទុកដាក់ ការខកខានមិនបានធ្វើតាមការណែនាំទាំងនេះអាចបណ្តាលឱ្យមានការយឺតយ៉ាវក្នុងការដំណើរការត្រឡប់របស់អ្នកឬត្រូវបានបដិសេធឥណទាន។

ផលិតផលដែលមិនអាចសងវិញបាន

  • ផលិតផលដែលបានទិញលើសពីសាមសិប (៣០) ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន
  • បានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ កៅអីរុញ, ពិសេសឬ ផ្ទាល់ខ្លួន ផលិតផលដែលបានផលិតតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជនឬមិនអាចលក់វិញបានទេ
  • ផលិតផលត្រលប់មកវិញនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដែលខូចឬខូចឬនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ផ្សេងក្រៅពីការវេចខ្ចប់ដើម
  • កញ្ចប់និង/ឬផលិតផលខូច, ខូច, ខូចឬមិនអាចលក់បាន
  • ការត្រឡប់មកវិញដែលហាមឃាត់ដោយច្បាប់របស់រដ្ឋ*
  • គ្រឿងបន្លាស់កន្លែងអង្គុយទាំងអស់ត្រូវតែប្រគល់មកវិញនៅខាងក្នុងថង់ប្លាស្ទិកបិទជិតដើម
  • ការចេញលេខ RMA មិនធានាឥណទានទេ។ ការចេញឥណទានគឺអាស្រ័យលើការទទួល/ពិនិត្យឡើងវិញដែលបានបញ្ជាក់និងការទទួលយកផលិតផលអអិមអេនៅក្នុងស្ដុកសារម៉ាន់ហើយត្រូវគោរពតាមលក្ខខណ្ឌផ្សេងទៀតនៃគោលនយោបាយនេះ

*រដ្ឋនិមួយៗមានច្បាប់ស្តីពីឱសថស្ថានរៀងៗខ្លួនរាល់ការសងត្រលប់វិញគឺអាស្រ័យលើការយល់ព្រមពីកិច្ចការបទបញ្ជារបស់កាម៉ាន់

តើគោលនយោបាយត្រឡប់របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

សូមទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាកម្មក្នុងស្រុកឬអ្នកចែកចាយអ៊ីនធឺណេតដែលអ្នកបានទិញផលិតផលកាម៉ាន់ពីដើម្បីដឹងថាតើគោលនយោបាយវិលត្រឡប់របស់ពួកគេគឺជាអ្វីនិងរបៀបដំណើរការការត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញតាមអ៊ិនធរណេតអ្នកអាចរកឃើញគោលការណ៍អ្នកផ្តល់សេវាកម្មនៅលើគេហទំព័ររៀងៗខ្លួន។ អ្នកអាចយោងទៅគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញរបស់យើងប្រសិនបើអ្នកបានទិញដោយផ្ទាល់ពី Karman Healthcare Inc.

ផលិតផលដែលបានទិញពីអ្នកលក់បន្តដែលមានការអនុញ្ញាតយើងមិនអាចដំណើរការដោយផ្ទាល់បានទេដោយសារយើងមិនមានថវិការបស់អ្នក។ អអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអអ

ការខូចខាតរយៈពេលខ្លីនិងការដឹកជញ្ជូន

ការទាមទារខ្វះខាតកំហុសក្នុងការដឹកជញ្ជូនឬការខ្វះចន្លោះជាក់ស្តែងនៅលើការត្រួតពិនិត្យបុគ្គលត្រូវធ្វើឡើងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាម៉ានក្នុងរយៈពេលប្រាំ (៥) ថ្ងៃប្រតិទិនបន្ទាប់ពីទទួលបានការដឹកជញ្ជូន។ ការខកខានរបស់អ្នកទិញក្នុងការជូនដំណឹងជាបន្ទាន់អំពីរឿងដដែលនោះនឹងមានន័យថាការទទួលយកទំនិញមិនមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់។

ការខូចខាតឬការខ្វះខាត

ក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីកាត់បន្ថយសក្តានុពលក្នុងការពន្យាពេលការដោះស្រាយការខូចខាតឬកង្វះខាត ការទាមទារអតិថិជនតម្រូវឱ្យរាប់បង្កាន់ដៃទាំងអស់មុនពេលអតិថិជនទទួលយកការដឹកជញ្ជូនពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ លើសពីនេះបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផលការត្រួតពិនិត្យចំពោះការខូចខាតជាក់ស្តែងចំពោះផលិតផលការវេចខ្ចប់និង/ឬការខ្វះខាតត្រូវតែកត់សំគាល់នៅលើវិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូនរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនឬវិក័យប័ត្រដឹកទំនិញ (BOL) ហើយត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយអតិថិជន។ ផលិតផលដែលខូចខាតត្រូវតែស្ថិតនៅក្នុងប្រអប់ដើមក្នុងការត្រួតពិនិត្យក្នុងករណីដែលតម្រូវដោយ ដឹកជញ្ជូន ក្រុមហ៊ុន។

អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងដល់ខាម៉នអំពីការខូចខាតណាមួយដែលកើតឡើងក្នុងការដឹកជញ្ជូនឬស្ថានការណ៍ណាមួយដែលអាចកើតមានក្នុងរយៈពេលពីរ (ពីរ) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីកាម៉ានមិនមានកាតព្វកិច្ចដំណើរការឥណទានឬរៀបចំការជំនួសផលិតផល។ ទាក់ទងអ្នកតំណាងសេវាកម្មកាម៉ាន់តាមលេខ ៦២៦-៥៨១-២២៣៥ ឬអ្នកតំណាងផ្នែកលក់កាម៉ាន់ដើម្បីរាយការណ៍អំពីការខូចខាតឬកង្វះខាត។

ផលិតផលត្រូវបានបញ្ជូនដោយកំហុសដោយកាម៉ាន

អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងទៅ Karman អំពីកំហុសឆ្គងនៃការដឹកជញ្ជូនឬវិវាទណាមួយក្នុងរយៈពេលពីរ (ពីរ) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបាន។ ផលិតផលដែលបញ្ជូនដោយខេមរានមានកំហុសអាចត្រលប់មកវិញបានតាមនីតិវិធីអឹមអេអេប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេលសាមសិប (៣០) ថ្ងៃបន្ទាប់ពីបានទទួល

RMA (ត្រឡប់ការអនុញ្ញាតឱ្យលក់ទំនិញ) កាលវិភាគថ្លៃនិងនីតិវិធី

ការអនុញ្ញាតត្រឡប់មកវិញត្រូវតែទទួលបានជាមុនពីកាម៉ាន់ គ្មានការវិលត្រឡប់នៃប្រភេទណាមួយនឹងត្រូវបានទទួលយកបន្ទាប់ពីដប់បួន (១៤) ថ្ងៃប្រតិទិនគិតចាប់ពីថ្ងៃចេញវិក្កយបត្រហើយត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃដែលបានដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលបានបង់ប្រាក់ជាមុន។ ទំនិញដែលទទួលយកសម្រាប់ឥណទាននៅពេលសងត្រលប់វិញនឹងត្រូវគិតថ្លៃ ១៥% លើថ្លៃដើម/ការផ្ទុកឡើងវិញ ដឹកជញ្ជូន ការគិតថ្លៃត្រូវតែបង់ប្រាក់ជាមុន

សម្រាប់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរពណ៌ទំហំ។ ល។ បន្ទាប់ពីការត្រឡប់មកវិញណាមួយនឹងជាករណីមួយដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានផលិតផលនិងស្ថានភាពនិងថ្លៃឈ្នួលចាប់ពី ២៥-៥០% នៃការផ្ទុកឡើងវិញរួមទាំងអប្បបរមានៃដំណើរការ ២៥ ដុល្លារ។

ផ្ទាល់ខ្លួន-ទំនិញដែលផលិតរួចមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ ក្នុងករណីណាក៏ដោយទំនិញដែលត្រូវប្រគល់ជូនវិញដោយមិនទទួលបានលេខ RMA (ការអនុញ្ញាតទំនិញត្រឡប់មកវិញ) ជាមុន។ លេខការអនុញ្ញាតត្រឡប់ត្រូវតែត្រូវបានសម្គាល់នៅខាងក្រៅប្រអប់ហើយបញ្ជូនទៅកាម៉ាន់វិញ។ រាល់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនរួមទាំងមធ្យោបាយទី ១ ពីកាម៉ានដល់អតិថិជននឹងមិនត្រូវបានសងប្រាក់វិញទេ។

ខាម៉ាន់នឹងផ្តល់ឥណទានលើថ្លៃដឹកទំនិញនិង/ឬថ្លៃដោះស្រាយលើការបញ្ជាទិញដើមដែលអតិថិជនបានទូទាត់នៅពេលត្រឡប់មកវិញដែលបណ្តាលមកពីកំហុសផ្នែកថែទាំសុខភាពខេម៉ាន់ហើយប្រសិនបើទំនិញទាំងអស់នៅលើវិក្កយបត្រត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។

សូមផ្ដល់យោបល់